Връщане и замяна

В petgo.bg вярваме, че пазаруването онлайн трябва да е не само удобно, но и сигурно. Ето защо Ви предлагаме лесна и прозрачна възможност за връщане на продукти.

✅ ВЪЗМОЖНОСТ ЗА ВРЪЩАНЕ

Съгласно Закона за защита на потребителите и договора за дистанционна продажба, имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаването му, без да е необходимо да посочвате причина.

📦 УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде приет продуктът за връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

  • Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка;

  • Да е в ненарушен търговски вид (неизползван, неповреден, с етикети и аксесоари, ако има такива);

  • Да бъде върнат с приложена касова бележка или фактура (ако сте поискали такава).

🚚 ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

Всички транспортни разходи по връщането на продуктите са за сметка на клиента.
petgo.bg не носи отговорност при загуба или повреда на пратки по време на връщането.

🔁 КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ?

  1. Попълнете формата за контакт на страницата Контакти, като задължително посочите:

    • Номер на поръчката (от имейла за потвърждение);

    • Продукт(и), които искате да върнете;

    • Желаете ли пълно възстановяване на сумата;

    • Банкова сметка (IBAN и титуляр), по която да Ви възстановим сумата.

  2. Изпратете продукта към нас с избран от Вас куриер на адреса, който ще Ви предоставим след заявката.

💵 ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим пратката и се уверим, че продуктът отговаря на условията за връщане, ще Ви възстановим сумата в срок до 14 дни по посочената банкова сметка.

❓НУЖДАЕТЕ СЕ ОТ СЪДЕЙСТВИЕ?

Свържете се с нас на:
📧 support@petgo.bg
С радост ще съдействаме!