Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат реда, начина и условията за покупко-продажба през интернет магазин petgo.bg, собственост на Глобал Трейд 1983 ООД (наричана по-долу „Интернет магазина“ или „Продавачът“). Те представляват договор за покупко-продажба между „Глобал Трейд 1983 ООД“ и клиента (наричан по-долу „Клиент“ или „Потребител“).

С използването на интернет магазина и/или подаването на поръчка, Клиентът приема тези Общи условия и се задължава да ги спазва.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Продавачът: Глобал Трейд 1983 ООД, ЕИК: 207770856, със седалище и адрес на управление: гр. Разград, ул. Бели Лом № 31, електронна поща: global.best.store83@gmail.com.

  2. Интернет магазин: petgo.bg – онлайн платформа, чрез която се предлагат стоки за продажба на крайни клиенти.

  3. Стоки/Артикули: продуктите, описани и представени в интернет магазина, включително тяхното описание, изображения, характеристики и цена.

  4. Клиент: физическо или юридическо лице, което се регистрира и/или прави поръчка в интернет магазина, приемайки Общите условия.

  5. Клиентски профил: информацията, предоставена от Клиента при регистрация в интернет магазина, включително, но не само: име, фамилия/наименование, адрес, телефон, електронна поща, ЕИК/Булстат, данни за фактуриране.

  6. Поръчка: заявка на Клиента за закупуване на стоки, подадена чрез интернет магазина.

  7. Договор за покупко-продажба: сключва се с приемане на поръчката от страна на Продавача и включва тези Общи условия, описанието на стоките, цената и други условия по поръчката.

  8. Продажна цена: цената на стоката/ите, посочена в интернет магазина, включително ДДС, без разходите за доставка, освен ако не е изрично посочено друго.

II. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

  1. За да направи поръчка, Клиентът трябва да се регистрира в интернет магазина, като попълни регистрационната форма с точна и актуална информация.

  2. Клиентът гарантира, че предоставените данни са верни и актуални. В случай на промяна, Клиентът е длъжен да актуализира данните своевременно.

  3. Клиентът отговаря за поддържането на поверителността на паролата си и за всички действия, извършени с нейното използване.

  4. Клиентът трябва да е навършил 18 години. При съмнение за обратното, интернет магазинът си запазва правото да откаже поръчка.

  5. Поръчката се счита за приета от Продавача след получаване на потвърждение по електронна поща.

  6. Продавачът има право да откаже изпълнението на поръчка при предоставени неверни данни или при липса на наличност на стоката, като в такъв случай Клиентът се уведомява в срок до 5 работни дни и евентуално платената сума се възстановява.

III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени в интернет магазина са с включено ДДС.

  2. Разходите за доставка се заплащат отделно и са посочени при финализиране на поръчката.

  3. Интернет магазинът приема следните методи на плащане:

    • Плащане с банкови карти: VISA, MasterCard, Maestro, V PAY и други, регистрирани за онлайн плащания.

    • Плащане при доставка (наложен платеж) – ако е предвидено.

    • Други методи, посочени в интернет магазина.

  4. Плащанията се извършват чрез защитени платформи, използващи SSL криптиране за защита на данните.

  5. Максималната сума за плащане с карта е 10 000 лева.

  6. При отказ или анулиране на поръчка, платената сума се възстановява в срок до 15 работни дни.

IV. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва на адрес, посочен от Клиента при поръчката.

  2. Срокът за доставка е посочен индивидуално за всеки артикул и зависи от наличността и начина на доставка.

  3. При възникнали забавяния или проблеми, Клиентът се уведомява своевременно.

  4. Рисковете, свързани със стоките, се прехвърлят на Клиента в момента на получаване на пратката.

V. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

  1. Клиентът има право да се откаже от договора за покупко-продажба и да върне стоката в срок от 14 календарни дни от получаването ѝ, без да посочва причина.

  2. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната ѝ опаковка, с всички придружаващи документи и неизползвана.

  3. Разходите по връщане на стоката се поемат от Клиента, освен ако стоката е повредена или е получена грешна стока.

  4. Връщането на суми се извършва в срок до 14 работни дни след получаване на върнатата стока и нейното съответствие с условията за връщане.

VI. ОТГОВОРНОСТ И РЕКЛАМАЦИИ

  1. Продавачът носи отговорност за съответствието на стоката с описанието и за нейната изправност.

  2. Клиентът има право да предяви рекламация за несъответствие или дефекти в рамките на гаранционния срок, посочен за всеки продукт.

  3. Рекламациите се подават на електронна поща или телефон, посочени в интернет магазина.

  4. Продавачът се задължава да разгледа рекламацията и да отговори в рамките на законовите срокове.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът обработва личните данни на Клиента в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

  2. Личните данни се събират, обработват и съхраняват за целите на регистрация, обработка на поръчки, комуникация с Клиента и други законови изисквания.

  3. Клиентът има право да изисква достъп до личните си данни, тяхната корекция, изтриване или ограничаване на обработката.

  4. Повече информация за обработката на личните данни е описана в Политиката за поверителност на сайта.

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

  2. За важни промени Клиентите се уведомяват своевременно чрез сайта и електронна поща.

  3. Продължаването на използването на сайта след промени в Общите условия се счита за приемане на новите условия.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие с българското законодателство и нормативните актове на Европейския съюз.

  2. При възникнали спорове страните ще се стремят към решаване чрез преговори.

  3. Ако споровете не бъдат решени по този начин, те се отнасят към компетентния съд по регистрация на Продавача.